Gestión de llamadas y atención telefónica para tu empresa
Cada llamada no atendida es un cliente que no vuelve a llamar. Una persona real atiende en nombre de tu empresa, registra, filtra y te avisa de lo urgente — mientras tú te concentras en tu trabajo.
Cada llamada perdida tiene un precio real
Estás en reunión. Estás con un cliente. Estás concentrado en un informe. El teléfono suena, nadie coge, el buzón de voz nunca se escucha. El cliente que llamaba ya ha marcado el número de tu competidor.
No se trata solo de las llamadas que no atiendes — se trata de la imagen que proyectas cuando alguien llama a tu empresa y no encuentra a nadie. Un IVR o un buzón de voz dicen "no somos una empresa seria". Una persona real dice todo lo contrario.
Todo lo que necesitas para no perder ni una llamada
Un servicio completo de atención telefónica humana, adaptado a la imagen y las instrucciones de tu empresa.
Recepción humana de llamadas en nombre de tu empresa
Tu secretaria descuelga presentándose con el nombre de tu empresa, siguiendo el protocolo que tú defines. Para el que llama, es como hablar con tu propio equipo.
Registro y organización de todas las llamadas
Cada llamada queda registrada: quién llamó, cuándo, motivo y qué se acordó. Recibes un informe periódico o accedes al registro en tiempo real.
Aviso inmediato de urgencias por email, SMS o WhatsApp
Si la llamada es urgente, te avisamos al momento con nombre, teléfono y motivo del contacto para que decidas si devuelves la llamada tú directamente.
Agenda virtual: citas y reservas en tiempo real
Consultamos tu disponibilidad y programamos citas directamente en tu calendario. Confirmaciones previas incluidas. Ideal para clínicas, despachos y consultoras.
Transferencia de llamada según tus instrucciones
Filtramos quién merece pasar directamente contigo y quién puede esperar. Las transferencias se hacen según el protocolo que definamos juntos al inicio del servicio.
Contestador fuera de horario con seguimiento
Cuando tu empresa está cerrada, el contestador recoge el mensaje. Al día siguiente, tu secretaria lo gestiona como si fuera una llamada en directo.
Tu empresa tiene voz aunque tú no estés disponible
El número virtual de desvío te permite tener un número de empresa propio sin necesidad de estar tú descolgando. Las llamadas llegan a nuestra secretaria, que atiende presentándose con el nombre de tu empresa.
Para el cliente que llama, no hay ninguna diferencia. Para ti, significa cero llamadas perdidas, cero interrupciones innecesarias y una imagen profesional impecable en todo momento.
¿Tu empresa recibe llamadas que no siempre puedes atender tú?
Si tu respuesta es sí, este servicio es para ti. Da igual el sector — lo que importa es que cada llamada cuenta.
Cuéntanos tu caso →En vistas y reuniones no puedes atender. Tu secretaria gestiona las llamadas, agenda citas con clientes nuevos y filtra las urgencias reales.
Atención de llamadas de pacientes, gestión de citas, listas de espera y coordinación con el equipo. Sin que el teléfono interrumpa la consulta.
En campaña de renta o cierre trimestral, el teléfono no para. Filtramos y gestionamos para que tu equipo pueda concentrarse en lo urgente.
Cuando trabajas solo, el teléfono puede interrumpir todo. Con un número virtual, tienes imagen de empresa y atención profesional sin coste de estructura.
Empresas que no pueden permitirse una recepcionista a jornada completa pero necesitan que el teléfono se atienda siempre con profesionalidad.
Con recepcionista propia: te apoyamos en los momentos en que está ocupada, a la hora de comer o fuera de horario.
Sin recepcionista: somos tu solución completa de atención telefónica, con imagen de empresa desde el primer día.
Fuera de horario: el contestador recoge los mensajes y tu secretaria los gestiona al día siguiente como si fueran llamadas en directo.
Con secretaria virtual: combinado con nuestro servicio de agenda y correspondencia, tienes el paquete completo de soporte de secretaría.
Empieza a no perder llamadas desde esta semana
Cuéntanos tu volumen de llamadas y te preparamos una propuesta en menos de 48 horas.
Lo que nos preguntan sobre la gestión de llamadas
¿Más dudas? Escríbenos sin compromiso.
¿La secretaria se identifica como mi empresa o como una empresa externa?
Siempre se identifica con el nombre de tu empresa. El protocolo de atención — presentación, tono, preguntas habituales — lo definimos juntos antes de arrancar el servicio. Para quien llama, la experiencia es idéntica a hablar con tu propio equipo.
¿Qué pasa si llaman fuera de vuestro horario?
Fuera de horario (fines de semana o después de las 21:00 de lunes a jueves) el contestador automático recoge el mensaje. Al inicio del siguiente día hábil, tu secretaria gestiona esas llamadas como si fueran en directo: devuelve la llamada si procede, agenda cita o te avisa según las instrucciones acordadas.
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?
Sí. Tienes dos opciones: portar tu número actual a nuestra plataforma (si técnicamente es compatible), o bien asignarte un número virtual nuevo y hacer un desvío de llamadas desde tu número actual hacia el nuevo. En ambos casos el resultado es el mismo: todas las llamadas las gestiona tu secretaria.
¿Cómo recibo el registro de llamadas?
Puedes elegir el formato que mejor te encaje: informe diario por email, acceso a un panel de registro compartido, anotaciones en tu Google Calendar o simplemente los avisos por WhatsApp de las llamadas relevantes. Lo adaptamos a tu flujo de trabajo.
¿Este servicio es compatible con vuestra secretaria virtual?
Completamente. De hecho, muchos clientes contratan los dos: la secretaria virtual para la gestión de agenda y correspondencia, y la gestión de llamadas para la atención telefónica. Juntos forman un paquete completo de secretariado de apoyo. Ver secretaria virtual →